행정서비스 썸네일형 리스트형 [행정안전부] 국민비서 '구삐', 24시간 행정서비스 상담 챗봇 시범서비스 - 5.31(월)부터 8개 기관, 11종 행정 분야 관련해 24시간 상담 - 3개월 간 시범운영 추진 후 개선사항 반영하여 9월 본격 개통 예정 운전면허 갱신기간, 코로나19 백신 접종 예약안내 등과 같은 행정 정보를 맞춤형으로 안내하는 '국민비서 구삐'가 24시간 채팅으로 행정서비스를 상담해준다. 행정안전부(장관 전해철)는 행정서비스에 대해 국민이 궁금한 사항을 알려주는 '구삐 챗봇'(채팅로봇) 서비스를 5월 31일(월)부터 시범 운영한다고 밝혔다. 구삐 챗봇 서비스는 PC, 스마트폰 등을 통해 24시간 행정서비스와 관련된 채팅 상담을 제공하고, 이 중 간단한 민원사무는 인공지능 스피커를 통해 음성으로도 안내해주는 서비스이다. 행안부는 사전에 준비된 질의응답을 기반으로 서비스하는 챗봇의 특성을 고려하여.. 더보기 [행정안전부] 추석 전, 주민등록 등·초본 미리 발급 받으세요! - 차세대 주민등록시스템 출범으로 추석연휴 주민등록 서비스 중단 행정안전부(장관 진영)는 2020년 10월 5일 차세대 주민등록시스템이 전면 도입된다고 밝혔다. 차세대 주민등록시스템 구축은 주민등록 업무환경 변화에 대응하고 미래 신기술 활용 기반을 마련하기 위해 3단계에 걸쳐 총 270여억 원의 예산을 투입하는 사업이다. 이번에 오픈하는 1단계 사업에서는 20년이 넘은 전국 229개 시·군·구의 노후화된 주민등록시스템을 웹(Web) 기반의 최신 정보기술 환경으로 통합 구축하고, 주민등록번호 부여방식 개선·전국 어디서나 등·초본 교부내역 열람 등 서비스가 개편된다. 특히, 주민등록·인감 정보의 민감성과 중요성을 고려하여 12,000여대의 행정망 전용 단말기 지정, 통신구간 암호화 등을 통해 보안수준을 대폭.. 더보기 [대구광역시] 대구시설공단 도심공원, 서비스디자인 경진대회 대상 수상 - 한국표준협회 2019년 서비스디자인 경진대회 시상식 개최 - 대구시설공단 도심공원, 공공서비스 부분 대상 수상 - 도심 속 공원을 활용한 '고객경험 중심의 서비스품질 개선사례 우수' 대구시설공단 도심공원은 지난 5일 한국표준협회에서 주관하는 '2019 서비스 디자인 경진대회'에서 대상을 수상했다. 지난 6월 5일 한국표준협회 및 한국서비스경영학회 주관으로 열린 서비스 디자인 경진대회에 참여한 대구시설공단 도심공원은 '시민행복 365, 시민 만족 100 도심 속 녹색 테마공원 운영'을 주제로 개선사례를 발표해 공공서비스 부문에서 대구지역 최초로 대상에 선정되었다. 1차 서면심사 후 본선에 오른 16개의 참가팀 가운데 고객 행복에 기여하는 창조적 서비스 디자인 개선 사례를 발굴하고, 고객 경험관리 기법 .. 더보기 [대구광역시] 시민불편제로 도전, 대구시 민원서비스 우수사례 5건 선정! - 지난 18일 대구시 자체 경진대회 개최 - 북구 '전국 최초 가족맞춤 다둥이 행복카 차량 렌탈 지원사업' 최우수 대구시가 지난 18일 '2019년 민원제도개선 우수사례 경진대회'를 개최하여 시민 불편을 해소하거나 행정서비스 수준을 향상시킨 5건의 우수사례를 선정했다. 이번 경진대회는 시 본청과 8개 구·군에서 최근 2년 이내에 추진한 민원제도개선 우수사례 44건을 발굴해 1차 서면심사를 통해 선정된 10개 사례를 발표하는 자리로 시민 중심의 민원서비스 품질제고를 위해 마련했다. 심사결과 '전국 최초 가족맞춤 다둥이 행복카 차량 렌탈 지원사업'을 발표한 북구(건강증진과)가 1위를 차지했으며, 다자녀 가족의 안전한 여가활동 및 생활편의 증진을 위해 만6세 미만 영유아가 넷(4)이상인 가정을 대상으로 7인.. 더보기 이전 1 다음
